日前，滬市醫藥零售行業公司益豐藥房、老百姓、大參林、健之佳聯合舉辦2022年第三季度業績說明會，以視頻講解、圓桌會議等形式，就公司經營、戰略、財務等情況與投資者溝通交流。
今年前三季度，醫藥零售行業上市公司經營基本面持續改善，呈現出疫情影響逐步減弱，行業持續穩定增長；藥房專業化能力提升，不斷尋求新突破；公司借力數字化，實現快速轉型的三大發展趨勢。
門店拓展帶動業績增長
隨著大眾健康產業快速發展，特別是在人口老齡化、慢病年輕化等的背景下，我國醫藥行業規模持續提升。今年前三季度，滬市醫藥零售行業整體業績增速較快。
益豐藥房前三季度實現營業收入133.48億元，同比增長22.03%；實現歸母凈利潤8.24億元，同比增長18.34%。通過“新開+并購+加盟”的門店拓展模式，目前，公司門店數已突破1萬家。
借助自建、并購、加盟、聯盟的“四駕馬車”發展模式，老百姓今年第三季度增速創近五年新高，營銷網絡也漸成規模。今年前三季度，公司扣非歸母凈利潤同比增速分別為12.75%、18.77%和29.34%。截至三季度末，公司營銷網絡覆蓋全國20個省級市場、140個地級市場，總門店數達到10327家。
同樣善用自建、并購和直營式加盟多種模式，大參林穩步推進門店區域擴張。公司前三季度實現營業收入148.18億元，同比增長19.93%；扣非歸母利潤達到9.17億元，同比增長20.7%。
隨著新店、次新店對公司收入增長的貢獻逐步提升，加之成熟門店穩健增長，健之佳第三季度全渠道業務迅速增長，扭轉了上半年因疫情沖擊、培育期門店占比高導致凈利潤下滑的趨勢。公司第三季度實現歸母凈利潤1.05億元，同比增長41.94%。
專業化能力打造增長點
提升專業化與服務質量，是藥房吸引客流的重要抓手。近年來，我國醫藥連鎖龍頭企業也在專業藥房建立上“苦練內功”。
以大參林為例，近兩年公司慢病管理服務項目穩客、增利、拓量的商業模式逐步清晰。公司現有慢病服務人員超過1200名，慢病服務網點超過1400家，慢病管理病種達到20種。
健之佳也將慢性病管理、?？苹T店體系作為公司藥學服務的重要依托。通過自建平臺、與互聯網醫院及第三方平臺合作等方式，公司為顧客對癥、合理用藥提供規范的遠程問診、遠程審方服務。
據介紹，專業藥房體系一直是老百姓的建設重點之一。截至三季度末，公司雙通道門店181家，同比增加88家；DTP（新特藥）藥房151家，2021年DTP銷售額達12.79億元，占零售業務10.3%。直營門店中醫保門店達6747家，占比91.65%；特殊門診門店789家，同比增加364家；院邊店占比約10%。三季度末，公司已在全國6500余家門店鋪設了血糖、血壓、心率、血尿酸、血脂等慢病自測藍牙智能設備；慢病管理服務累計建檔800余萬人、累計服務自測3000余萬人次、累計回訪2000余萬人次，舉行線上線下患教2萬余場次。
益豐藥房則通過慢病培訓體系，提升員工慢病管理的專業服務能力，通過互動服務建立情感維系和用藥依從關系；同時建立慢病會員檔案，通過檢測數據錄入和后臺系統大數據分析，逐步建立慢病會員全生命周期的健康管理。
數字化轉型建立競爭力
數字化轉型是藥店行業的大勢所趨。為提升零售效率、管控成本，滬市醫藥零售公司全面推動數字化轉型。
益豐藥房表示，公司于2019年成立了“數字化中心”，建立全面數字化鏈接。在營運方面，公司在將互聯網技術與業務場景的不斷融合中，大幅提高營運工作在線化，提升了營運的人均勞效、顧客口碑值、滿意率；在商品方面，通過商品業務在線化、數字化、智能化改造，商品滿足率顯著提升；在物流方面，通過提高倉庫運營效率，以數據透明化指導倉庫明確改善節點，完善物流線數字化框架體系，并完成了重點物流倉的上線工作。
老百姓將“業務數字化，數字業務化”作為數字化轉型的要求。公司通過夯實信息化基礎，加強數據資產的沉淀與治理，全面提升“人、貨、場”精細化運營能力?！叭恕钡姆矫?，公司通過數字化平臺或工具的使用提升員工效率，以在線學習夯實人才基礎，通過智能CRM（客戶關系管理）系統實現精準營銷與服務?！柏洝钡姆矫?，公司借助數字化工具，持續優化商品的引進、價格、目錄、庫存、物流，實現降本增效；數據支持自有品牌加速迭代，提升整體毛利率?！皥觥钡姆矫?，在數據支持下的擴張決策帶動新增門店質量提升的同時，數據也在驅動新零售板塊全渠道業務競爭力提升。
在健之佳看來，信息技術、營運管理技術、物流技術構成連鎖企業發展的三大核心支柱。據介紹，公司打造了業財一體化、穩定堅實的信息化平臺，支撐全國化業務的發展。此外，公司結合配送中心購建、全渠道業務發展、唐人醫藥收購項目整合，持續規劃并實施信息系統提升。
大參林表示，2022年公司重點在會員營銷數字化、交易數字化、門店數字化、供應鏈數字化、物流數字化、加盟體系化及財務共享化等方面做優化，并用大數據指導業務經營與分析，讓員工更加聚焦與更多時間放在銷售與服務上，提升人效以及顧客滿足度。