什么是无人值守酒店?后疫情时代,酒店业的发展趋势如何?

什么是无人值守酒店?

很多人问什么是无人值守酒店,其实无人值守,通俗一点说就是通过信息化技术,可将原本集中的工作分散,交由顾客自助办理,让酒店员工从低效、繁琐的工作中解放出来(www.mairen.net)。同时,基于微信自有平台直销,酒店还能强化自身的直销渠道,减少酒店对第三方平台的依赖和成本,也让顾客想要主动搜索获取酒店信息,帮助酒店产生更大价值。

酒店数字化进程加快的背后,还是要落地到人性化的服务。酒店的服务在小编看来,一方面是入住之后与工作人员交互的无形服务,另一方便则是入住体验、酒店装修等的有形服务了。

后疫情时代,酒店业的发展趋势如何?

2020年的疫情让酒店陷入思考,传统酒店极度依赖服务人员、中心化管理等劣势更加凸显。反观智慧酒店提供的“无接触服务”、去中心化管理的解决方案却很好地应对了防疫需求。

除此之外酒店行业结构性调整的必要性逐步凸显。经济型酒店数量增加,竞争加剧,供求关系发生变化;人工租金能耗成本的上涨,且难以进行成本转移;产品老化,不能满足新型消费需求,“智慧酒店”成为新的增长点。

后疫情时代,伴随住宿业整体形势逐渐回暖,酒店在抱团取暖的同时,开始苦练内功,期待以更加强势的姿态回归市场。区别于过去聚焦于传统软硬装升级,这一次,酒店从业者不约而同地将眼光聚焦至——智能化。

随着酒店日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望,酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线,迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝,以增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术。变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式,进而赢得新的竞争优势。因此,酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开,智慧酒店悄然兴起。

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